Política de privacidade
Esta política explica como a AG Psicologia trata os dados pessoais de quem visita o site, entra em contato pelo WhatsApp ou é atendido no consultório, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Última atualização:
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais é Adriana Gomes — Psicóloga, CRP 06/48544, responsável pela AG Psicologia, com consultório na Rua Madre Saint Bernard, 758 — Jardim Paraíso — São Carlos/SP — CEP 13561-190.
2. Dados que tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para o funcionamento do site e para o atendimento psicológico.
2.1 Dados de navegação
Se você autorizar os cookies de análise, o Google Analytics registra dados técnicos de navegação, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, cidade aproximada e cliques nos botões de WhatsApp. Esses dados não identificam você pelo nome. Veja a política de cookies.
2.2 Dados de contato
O site não tem formulário. Quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, e recebemos o que você decidir enviar: nome, telefone e a mensagem.
2.3 Dados do atendimento
Durante o atendimento, informações sobre a sua saúde emocional são registradas no registro documental exigido pelo Conselho Federal de Psicologia. Esses são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder mensagens e agendar atendimentos | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Realizar o atendimento psicológico e manter o registro documental | Tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, f) e cumprimento de obrigação regulatória (art. 11, II, a) |
| Emitir declarações e documentos psicológicos solicitados | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação regulatória (art. 7º, II) |
| Medir o uso do site com o Google Analytics | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
4. Com quem compartilhamos
A AG Psicologia não vende nem cede dados pessoais. Os dados podem passar por serviços que operam em nosso nome, sempre na medida necessária:
- WhatsApp (Meta): aplicativo usado para as conversas de contato.
- Google Analytics (Google): medição de uso do site, apenas com o seu consentimento.
- Provedor de hospedagem do site: armazenamento técnico das páginas.
- Plataforma de videochamada: usada nas sessões online.
Os dados também podem ser informados a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
O registro documental do atendimento é guardado por, no mínimo, 5 anos, como determina a Resolução CFP nº 01/2009. As conversas de contato que não resultam em atendimento são mantidas apenas pelo tempo necessário para respondê-las. Os dados de navegação seguem os prazos descritos na política de cookies.
6. Sigilo profissional
Além da LGPD, tudo o que é tratado nas sessões está protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. A quebra de sigilo só é admitida nas situações excepcionais previstas no próprio Código, como risco grave à vida.
7. Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados a outro profissional;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base legal.
Alguns dados, como o registro documental, não podem ser eliminados antes do prazo legal de guarda. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como acesso restrito à psicóloga, senhas e conexão segura (HTTPS) no site.
9. Transferência internacional
Serviços como WhatsApp e Google podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pelo artigo 33 da LGPD.
10. Adolescentes
O atendimento de adolescentes exige a autorização de ao menos um responsável legal, e os dados são tratados no melhor interesse do adolescente, como prevê o artigo 14 da LGPD.
11. Encarregado e contato
A encarregada pelo tratamento de dados é a própria Adriana Gomes. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para suporteadrianagomespsi@gmail.com ou envie mensagem para o WhatsApp (16) 99362-1538.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página.